Resi e Rimborsi
Plug Sneakrs offre un servizio di reso su tutti i prodotti presenti in catalogo (escluse le air force 1 custom e le mistery box) entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene. È possibile ricevere un cambio taglia senza costi aggiuntivi contattando il nostro team di assistenza (ONLY ITALY), verrà inviato un ritiro del corriere per ritirare la taglia errata e sarà inviata la taglia corretta con tempi di elaborazione come se fosse un nuovo ordine. Mentre, il servizio di reso completo può iniziare inviando una email a help@plugsneakrs.com, ricevendo in 24/48 ore lavorative e compilando il modulo di reso. Accetteremo il reso solo se esso sarà arrivato ai nostri magazzini entro i 14gg dopo la ricezione dell’ordine
Spese e oneri di restituzione saranno a carico del cliente in caso di reso, gratuite per cambio taglia in 🇮🇹. Riceverà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso da parte del magazzino conferma del rimborso economico
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso o cambio taglia sarà la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il bene deve essere restituito in perfetto stato di conservazione, in quanto custodito ed eventualmente maneggiato con l’uso della normale diligenza - eventuali spese di ripristino del prodotto potrebbero essere addebbitate al cliente.
Plug Sneakrs consiglia ai propri clienti di utilzzare per le proprie restituzioni, corrieri espressi come UPS o DHL - con assicurazione sul bene, pari all'importo pagato in origine.
In particolare, i beni dovranno essere restituiti :
- Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di conservazione e spediti con doppia scatola nel caso di sneakers (non rovinati, danneggiati o sporcati), muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione fornite nella spedizione originaria;
- Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) e del modulo di reso compilato, in modo da permettere a Plug Sneakrs di identificare l’acquirente.
- Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effetto di una normale prova dell’articolo, es. provare una scarpa su una superfice pulita o tappeto. Gli articoli quindi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
- I sigilli di garanzia Plug Sneakrs, ove presenti, non devranno essere rimossi o manomessi.
Plug Sneakrs si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore sul prodotto per articoli restituiti non conformi, quindi con segni di utilizzo - oppure senza tag di garanzia ancora attaccati sul prodotto, per accessori extra mancanti o per la ricezione del reso sforando i 14 gg previsti.
Plug Sneakrs non offre rimborsi per ordini smarriti dai vettori o danni causati da essi.