Retouren en terugbetalingen
Plug Sneakrs biedt een service van gemaakt op alle producten in de catalogus (exclusief luchtmacht 1 op maat) kan worden geactiveerd binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. U kunt zonder extra kosten een maatruil ontvangen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Terwijl ikDe volledige retourservice kunt u activeren door een e-mail te sturen naar help@plugsneakrs.com, binnen 24/48 werkuren ontvangen en het retourformulier invullen.
Bij retournering zijn de retourkosten en -kosten voor rekening van de klant, gratis voor maatwijzigingen. Je ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending vanuit het magazijn een bevestiging van de retourzending financiële vergoeding
Voorwaarde essentieel Voor de uitoefening van het herroepingsrecht of het wijzigen van de maat geldt de substantiële integriteit van het te retourneren product. De goederen moeten in perfecte staat worden geretourneerd, aangezien ze met normale zorgvuldigheid zijn bewaard en eventueel behandeld. Eventuele kosten voor het herstellen van het product kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Plug Sneakrs raadt zijn klanten aan om voor hun retourzendingen gebruik te maken van expreskoeriers zoals UPS of DHL, waarbij de goederen verzekerd zijn ter hoogte van het oorspronkelijk betaalde bedrag.
In het bijzonder moeten de goederen worden geretourneerd:
- Correct verpakt in de originele verpakking, in perfecte staat en verzonden met een dubbele doos in het geval van sneakers (niet kapot, beschadigd of vuil), uitgerust met alle mogelijke accessoires en documentatie die bij de originele verzending zijn geleverd;
- Voorzien van het transportdocument (aanwezig in de originele verpakking) en de ingevuld retourformulier, zodat Plug Sneakrs de koper kan identificeren.
- Zonder duidelijke gebruikssporen, anders dan die welke verenigbaar zijn met het effect van een normale test van het artikel, b.v. Probeer een schoen op een schoon oppervlak of tapijt. De artikelen dan ze mogen geen tekenen van langdurig gebruik vertonen (meer dan een paar minuten) die de tijd die nodig is voor een test overschrijdt en mag niet in een zodanige staat verkeren dat deze niet kan worden doorverkocht.
- De garantiezegels van Plug Sneakrs, indien aanwezig, mogen niet worden verwijderd of ermee worden geknoeid.
Plug Sneakrs behoudt zich het recht voor om boetes op te leggen tot 100% van de waarde van het product voor geretourneerde artikelen die niet aan de eisen voldoen, dus met gebruikssporen - of zonder garantielabels die nog aan het product zijn bevestigd, voor het ontbreken van extra accessoires of voor het ontvangen van de retourzending overschrijdt de verwachte 14 dagen.
Plug Sneakrs biedt geen restitutie voor bestellingen die verloren zijn gegaan door vervoerders of door hen veroorzaakte schade.