Retouren en terugbetalingen
Plug Sneakrs biedt een retourservice aan voor alle producten in de catalogus (exclusief de Air Force 1 Custom en Mystery Boxes) binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Het is mogelijk om deze te ontvangen een retourmaat wijzigen zonder extra kosten door contact op te nemen met ons serviceteam (ALLEEN ITALIË), er wordt een koerier gestuurd om de verkeerde maat op te halen en de juiste maat wordt verzonden met verwerkingstijden alsof het een nieuwe bestelling betreft. De volledige retourservice kan beginnen door een e-mail te sturen naar info@plugsneakrs.com, deze binnen 24/48 werkuren te ontvangen en het retourformulier in te vullen. Wij accepteren de retourzending alleen als deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling in onze magazijnen is aangekomen
Retourkosten en -kosten zijn voor rekening van de klant in het geval van een retourzending, gratis voor het wijzigen van de maat in 🇮🇹. Je ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst de retourzending uit het magazijn, bevestiging van de financiële vergoeding
Een essentiële voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht of het wijzigen van de maat is de substantiële integriteit van het te retourneren product. De goederen moeten in perfecte staat worden geretourneerd, aangezien ze met normale zorgvuldigheid zijn bewaard en eventueel behandeld. Eventuele kosten voor het herstellen van het product kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Plug Sneakrs raadt zijn klanten aan om voor hun retourzendingen gebruik te maken van expreskoeriers zoals UPS of DHL, waarbij de goederen verzekerd zijn ter hoogte van het oorspronkelijk betaalde bedrag.
In het bijzonder moeten de goederen worden geretourneerd:
- Correct verpakt in de originele verpakking, in perfecte staat en verzonden met een dubbele doos in het geval van sneakers (niet geruïneerd, beschadigd of vuil), voorzien van alle mogelijke accessoires en documentatie die bij de originele zending zijn geleverd;
- Voorzien van het transportdocument (aanwezig in de originele verpakking) en het ingevulde retourformulier, zodat Plug Sneakrs de koper kan identificeren.
- Zonder duidelijke gebruikssporen, anders dan die verenigbaar zijn met het effect van een normale test van het artikel, b.v. Probeer een schoen op een schoon oppervlak of tapijt. De artikelen mogen daarom geen sporen vertonen van langdurig gebruik (langer dan enkele minuten) dat de tijd die nodig is voor een test overschrijdt en mogen niet in een zodanige staat verkeren dat zij niet kunnen worden doorverkocht.
- De garantiezegels van Plug Sneakrs, indien aanwezig, mogen niet worden verwijderd of ermee worden geknoeid.
Plug Sneakrs behoudt zich het recht voor om boetes op te leggen tot 100% van de waarde van het product voor geretourneerde artikelen die niet aan de eisen voldoen, dus met gebruikssporen - of zonder garantielabels die nog aan het product zijn bevestigd, voor het ontbreken van extra accessoires of voor het ontvangen van de retourzending overschrijdt de verwachte 14 dagen.
Plug Sneakrs biedt geen restitutie voor bestellingen die verloren zijn gegaan door vervoerders of door hen veroorzaakte schade.
plugsneakrs behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren vanwege duidelijke prijsfouten of om veiligheidsredenen