Retours et remboursements
Plug Sneakrs propose un service de fait sur tous les produits du catalogue (hors air force 1 custom) peut être activé dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Vous pouvez bénéficier d'un échange de taille sans frais supplémentaires en contactant notre équipe d'assistance. Alors que jeLe service de retour complet peut être activé en envoyant un email à help@plugsneakrs.com, réception sous 24/48 heures ouvrées et remplissage du formulaire de retour.
Les frais et frais de retour seront à la charge du client en cas de retour, gratuit pour les changements de taille. Vous recevrez une confirmation du retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour de l'entrepôt remboursement financier
Condition essentiel pour l'exercice du droit de rétractation ou de changement de taille, il s'agira de l'intégrité substantielle du produit à retourner. La marchandise doit être restituée en parfait état, car elle a été conservée et éventuellement manipulée avec la diligence normale - les éventuels frais de remise en état du produit pourront être facturés au client.
Plug Sneakrs recommande à ses clients d'utiliser des coursiers express tels que UPS ou DHL pour leurs retours - avec une assurance sur les marchandises, égale au montant initialement payé.
En particulier, les marchandises doivent être retournées :
- Correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état et expédiées avec une double boîte dans le cas de baskets (non abîmées, endommagées ou sales), équipées de tous les accessoires possibles et de la documentation fournie dans l'envoi d'origine ;
- Muni du document de transport (présent dans l'emballage d'origine) et du formulaire de retour complété, afin de permettre à Plug Sneakrs d'identifier l'acheteur.
- Sans signes d'utilisation évidents, autres que ceux compatibles avec l'effet d'un test normal de l'article, par ex. Essayez une chaussure sur une surface propre ou un tapis. Les articles ensuite ils ne doivent pas montrer de signes d'utilisation prolongée (plus de quelques minutes) dépassant le temps nécessaire à un test et ne doit pas être dans un état tel qu'il ne puisse être revendu.
- Les sceaux de garantie Plug Sneakrs, le cas échéant, ne doivent pas être retirés ou altérés.
Plug Sneakrs se réserve le droit d'appliquer des pénalités pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur du produit pour les articles retournés non conformes, donc avec des signes d'utilisation - ou sans étiquettes de garantie encore attachées au produit, pour des accessoires supplémentaires manquants ou pour la réception du Le retour a dépassé les 14 jours prévus.
Plug Sneakrs n'offre pas de remboursement pour les commandes perdues par les transporteurs ou les dommages causés par ceux-ci.