Retours et remboursements

Plug Sneakrs propose un service de retour sur tous les produits du catalogue (hors boîtes personnalisées et mystères air force 1) sous 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Il est possible de recevoir un retour de changement de taille sans frais supplémentaires en contactant notre équipe de service (ITALIE UNIQUEMENT), un coursier sera envoyé pour récupérer la taille incorrecte et la taille correcte sera envoyée avec des délais de traitement comme s'il s'agissait d'une nouvelle commande. Cependant, le service de retour complet peut commencer par envoyer un e-mail à info@plugsneakrs.com, recevoir dans les 24/48 heures ouvrables et remplir le formulaire de retour. Nous n'accepterons le retour que s'il arrive à nos entrepôts dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les frais et frais de retour seront à la charge du client en cas de retour,  gratuit pour les changements de taille en 🇮🇹. Vous recevrez dans les 5 jours ouvrés suivant la réception le retour de l'entrepôt la confirmation du remboursement financier

Une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation ou de changement de taille sera l'intégrité substantielle du produit à retourner. La marchandise doit être restituée en parfait état, car elle a été conservée et éventuellement manipulée avec la diligence normale - les éventuels frais de remise en état du produit pourront être facturés au client.

Plug Sneakrs recommande à ses clients d'utiliser des coursiers express tels que UPS ou DHL pour leurs retours - avec une assurance sur les marchandises, égale au montant initialement payé.

En particulier, les marchandises doivent être retournées :

• Correctement emballées dans leur emballage d'origine, en parfait état et expédiées avec une double boîte dans le cas de baskets (non abîmées, endommagées ou sales), équipées de tous les accessoires possibles et de la documentation fournie dans l'envoi d'origine ;
• Muni du document de transport (présent dans l'emballage d'origine) et du formulaire de retour complété, de manière à permettre à Plug Sneakrs d'identifier l'acheteur.
• Sans signes d'utilisation évidents, autres que ceux compatibles avec l'effet d'un test normal de l'article, par ex. Essayez une chaussure sur une surface propre ou un tapis. Les articles ne doivent donc pas porter de traces d'usage prolongé (supérieur à quelques minutes) dépassant la durée nécessaire à un test et ne doivent pas être dans un état tel qu'ils ne puissent être revendus.
• Les sceaux de garantie Plug Sneakrs, le cas échéant, ne doivent pas être retirés ou altérés.

Plug Sneakrs se réserve le droit d'appliquer des pénalités pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur du produit pour les articles retournés non conformes, donc avec des traces d'utilisation - ou sans étiquette de garantie encore attachée au produit, pour des accessoires supplémentaires manquants ou pour la réception du produit. retour dépassé les 14 jours prévus.

Plug Sneakrs n'offre pas de remboursement pour les commandes perdues par les transporteurs ou les dommages causés par ceux-ci.

plugsneakrs se réserve le droit d'annuler les commandes pour des erreurs de prix claires et évidentes ou pour des raisons de sécurité