Devoluciones y reembolsos

Plug Sneakrs ofrece un servicio de hecho en todos los productos del catálogo (excluyendo Air Force 1 personalizado) Se puede activar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.. Puedes recibir un cambio de talla sin coste adicional poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. Mientras yoEl servicio completo de devolución se puede activar enviando un correo electrónico a help@plugsneakrs.com, recepcionándolo en 24/48 horas laborables y cumplimentando el formulario de devolución.

Los costes y cargos de devolución correrán a cargo del cliente en caso de devolución, Gratis para cambios de talla. Recibirás la confirmación de la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución desde el almacén. reembolso financiero

Condición básico para el ejercicio del derecho de desistimiento o cambio de talla será la integridad sustancial del producto a devolver. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, ya que han sido conservados y posiblemente manipulados con la diligencia normal; los costes de restauración del producto podrían correr a cargo del cliente.

Plug Sneakrs recomienda a sus clientes utilizar mensajería urgente como UPS o DHL para sus devoluciones, con un seguro sobre los productos equivalente al importe pagado originalmente.

En particular, la mercancía deberá devolverse:

  • Correctamente embalados en su embalaje original., en perfecto estado y enviado con doble caja en el caso de las zapatillas (no estropeadas, dañadas o sucias), equipada con todos los accesorios posibles y documentación proporcionada en el envío original;
  • Equipado con el documento de transporte (presente en el embalaje original) y el formulario de devolución completado, para permitir que Plug Sneakrs identifique al comprador.
  • Sin signos evidentes de uso, distintos de los compatibles con el efecto de una prueba normal del artículo, p.e. Pruebe un zapato sobre una superficie o alfombra limpia. Los artículos entonces no deben mostrar signos de uso prolongado (más de unos pocos minutos) excediendo el tiempo necesario para una prueba y no debe estar en un estado tal que no pueda revenderse.
  • Los sellos de garantía de Plug Sneakrs, cuando estén presentes, no deben retirarse ni manipularse.

Plug Sneakrs se reserva el derecho de aplicar penalizaciones de hasta el 100% del valor del producto por artículos devueltos que no cumplan con las normas, es decir, con signos de uso (o sin etiquetas de garantía aún adheridas al producto), por faltar accesorios adicionales o por recibir el retorno superó los 14 días esperados.

Plug Sneakrs no ofrece reembolsos por pedidos perdidos por los transportistas o daños causados ​​por ellos.